Refusionspolitik

Søvngaranti (33 nætter)

Vi tilbyder en 33 nætters søvngaranti på udvalgte produkter, så du kan afprøve komforten hjemme hos dig selv. Garantien starter den dag, du modtager varen (hjemmelevering eller pakkeshop).

Produkter omfattet af søvngarantien

• NapPillow
• NapPillow Junior
• AirFlow
• CloudOne
• NapDuvet
• NapRegulate
• NapTopper
• NapCool
• NapHybrid
  
• NapHybrid Junior
• Bambus tyngdedynere
• NapPulse

Undtagelse fra fortrydelsesretten

Sengetøj, tilbehør og outlet-varer er ikke omfattet og kan kun returneres under 14 dages fortrydelsesret, hvis emballagen er uåbnet og produktet er ubrugt.

Sådan bruger du søvngarantien

1. Kontakt os på kontakt@thenap.dk inden udløbet af de 33 dage.
2. Opret returen via det link du modtager.
3. Du får et returlabel (39 kr.), som bruges til at sende produktet retur.
4. Returpakken skal være indleveret senest 14 dage efter garantiperiodens udløb.
5. Vores returteam behandler returen inden for 7-14 hverdage.
6. Refusion sker til samme betalingsmetode (gavekort refunderes som gavekort).

Vilkår for brug af søvngarantien

Produktet må være afprøvet, men ikke ødelagt, beskadiget, plettet eller anvendt ud over almindelig test.

Produktet skal returneres i forsvarlig stand og indeholde alle dele (poser, indmad osv.).

Mangler der dele, eller er produktet brugt væsentligt ud over normal afprøvning, kan vi foretage fradrag eller afvise returen.

Afvises en retur, kan produktet sendes tilbage til kunden mod betaling af fragt.

Returlabel koster 39 kr. Ombytning er gratis. 

Rabat, kampagner og gaver

• Returneres én vare fra en mængderabat (f.eks. 2 puder), modregnes rabatten i refunderingen, da der skal betales fuldpris for det produkt man beholder.
• Ved benyttelse af 2 for 1 af eller 3 for 2 tilbud betragtes den ene vare som gratis, forudsat at begge varer beholdes.
• Returneres en ordre hvor en gave/gratis vare er inkluderet, og betingelserne ikke længere opfyldes, fratrækkes gavens værdi, hvis den ikke returneres med.

Misbrug

Søvngarantien kan anvendes én gang pr. kunde pr. produktkategori.
Ved mistanke om misbrug forbeholder vi os retten til at afvise garantien.
Efterfølgende køb er omfattet af de almindelige regler for fortrydelsesret.

Ombytning

Ved ombytning af produkter kan en kunde som udgangspunkt kun foretage én ombytning pr. køb. Når et produkt er blevet ombyttet, betragtes det nye produkt som det endelige valg og kan ikke efterfølgende ombyttes igen under samme ombytningsordning.

Hvis kunden ønsker at returnere eller ændre produktet efter en gennemført ombytning, gælder de almindelige regler for fortrydelsesret og eventuelle garantier som beskrevet i disse vilkår.

Vi forbeholder os retten til at afvise gentagne ombytninger, hvis vi vurderer, at ordningen misbruges.