Kontakt os

Mail: Kontakt@thenap.dk
Tlf: +45 52 51 95 90 (lukket kl. 12-13)
Vi sidder klar mandag til fredag fra kl. 10.00-17.00.

Kontakt os her

Hvad koster fragt?

Fragten koster 29 kr. til pakkeshop og 45 kr. for hjemmelevering, men handler du for over 700 kr. får du fragten gratis til pakkeshop.

Vores ombytning er gratis.

Hvor lang er leveringstiden?

Vi pakker alle ugens hverdage, så vi derved kan sikre, at din pakke kommer frem hurtigst muligt.
Normalt leveres alle ordrer indenfor 1-3 hverdage. Der kan forekomme forsinkelser under udsalg eller andre ligende kampagner.

Har du nogen spørgsmål til din ordre, kan du kontakte os via mail eller livechat.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter bestilling?

Kontakt os altid hurtigst muligt hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre. Så snart din ordre er pakket fra vores lager, kan den ikke annulleres.

Vi bestræber at besvare alle henvendelser indenfor 48 timer.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Fra dagen du modtager pakken, har du 14 dage til at give os besked om, at du ønsker at fortryde (33 dage, hvis dit produkt inkluderes i vores søvngaranti) og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Når du meddeler os at du ønsker en returnering, vil vi sende dig et returlink. De ønskede returprodukter skal herefter være indleveret ved et posthuset eller en pakkeshop, indenfor 7 dage fra modtagelsen af returlinket, hvis du ønsker at returnere med vores returlabel.

Jeg har returneret min ordre. Hvornår får jeg mine penge retur?

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget har modtaget din returordre på vores lager.

Hvilke produkter har søvngaranti?

Som forbruger har du 33 nætter til at afprøve nedenstående produkter, fra dén dag hvor du afhenter din vare på pakkeshoppen eller får den leveret til hjemmeadressen: